Gestion des incidents pour immeubles de bureaux
Fini les formulaires à rallonge que personne n'a envie de remplir. NOVA écoute, catégorise, priorise et localise chaque incident à partir d'une seule intention vocale — puis route le ticket vers la bonne équipe. Vos exploitants pilotent, vos collaborateurs oublient le problème.
NOVA · à l'écoute
Pour chaque partie prenante : son rôle, ce qu'elle communique aux autres, et comment la plateforme rend le relais naturel. Ouvrez chaque fiche pour voir les exemples concrets.
N'importe quel collaborateur sur site. Il signale en quelques mots à la voix ou via un formulaire ultra-court : NOVA déduit type, urgence et localisation à partir du contexte (qui parle, depuis quel site, à quelle heure). Une fois le ticket émis, il reçoit son n° de suivi et un fil de notifications qui suit l'avancement — résolu, en cours, en attente — sans avoir à relancer.
Technicien interne ou prestataire externe. Reçoit le ticket sur son mobile avec photo, contexte du site et historique des interventions sur cet équipement. Met à jour le statut depuis le terrain (diagnostic, pièce commandée, résolu) — le déclarant est notifié à chaque étape, fin des relances par mail. Le ticket finit horodaté et exportable pour la facturation.
Pilote la qualité de service. Ses dashboards remontent SLA par site, typologie d'incidents, équipements défaillants et tendances saisonnières. Il n'arbitre plus au feeling : quand un site dérive, NOVA alerte avec contexte (« +47% incidents IT, principalement le switch R3 ») et les budgets de maintenance se réorientent sur la donnée plutôt que sur la voix qui crie le plus fort.
Trois mots à NOVA. Un ticket P2 ouvert, l'exploitant prévenu, le collaborateur reçoit son numéro de suivi.
L'intervenant prend le ticket sur son téléphone, ajoute une photo, met à jour le statut. Le déclarant est prévenu en temps réel.
Dashboards SLA par site et typologie. Les incidents récurrents remontent. Les arbitrages se font sur la donnée.
Déclaration vocale multi-incidents en quelques secondes
Catégorisation, priorisation et localisation automatiques
Suivi en temps réel pour le collaborateur et l'exploitant
Synchronisation GMAO
Identifiez les incidents récurrents, les équipements défaillants et les zones critiques avant qu'ils ne pèsent sur vos équipes.
Le collaborateur tient son téléphone, dit ce qui ne va pas, NOVA classe et route. Il voit le numéro du ticket, le statut, l'ETA. Pas un seul formulaire à remplir, pas une seule capture d'écran à joindre.
Plusieurs problèmes signalés en une seule phrase, NOVA crée autant de tickets distincts.
Type, priorité, site, zone — déduits du contexte. Pas de menu à dérouler.
Les tickets atterrissent directement dans votre outil de maintenance existant.
Un échange de 30 minutes. On cartographie votre stack, on vous montre NOVA en direct.
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